Problemy z logowaniem?

 

Zapomniałeś/łaś hasła do Serwisu Internetowego?

W Serwisie Internetowym kliknij „Nowe hasło”. Na adres e-mail podany przy podpisaniu Umowy otrzymasz nowe hasło.
Pamiętaj o jego zmianie po zalogowaniu.

 

Zapomniałeś/łaś app PIN-u do aplikacji Ikano Bank Secure App?

W Serwisie Internetowym wybierz opcje „Reset app PIN”.

 

Z jakich znaków powinno składać się hasło i app PIN?

  • Hasło do Serwisu Internetowego powinno składać się z 8-15 znaków w tym: minimum jedna wielka litera oraz cyfra.
  • App PIN do aplikacji Ikano Bank Secure App powinien składać się z 7-8 cyfrowego kodu (proszę zwrócić uwagę, że jest to app PIN do aplikacji, a nie ten sam, co kod rejestracyjny czy PIN do karty kredytowej).

Jak aktywować aplikację mobilną Ikano Bank Secure App?

  • Pobierz aplikację z App Store lub sklepu Google Play.
  • Zainstaluj i uruchom aplikację w telefonie.
  • W aplikacji Ikano Bank Secure App, w zakładce „Zarejestruj swoją kartę” dodaj kartę.
  • Zaloguj się do Serwisu Internetowego.
  • Zeskanuj kod QR lub wprowadź do aplikacji 6 cyfrowy kod rejestracyjny, który wyświetli się przy logowaniu do Serwisu Internetowego.
  • Ustaw app PIN dla aplikacji.

Nie masz dostępu do internetu?

Możesz zalogować się, wybierając opcję „Autoryzacja offline” po wpisaniu numeru karty w Serwisie Internetowym. 
Następnie otwórz aplikację Ikano Bank Secure App, wybierz „Autoryzacja offline” i zeskanuj kod QR.
Zostaniesz poproszony o wpisanie app PIN i jednorazowego hasła.

 

Zmieniłeś/łaś urządzenie mobilne?

Zaloguj się do Serwisu Internetowego i wybierz opcję „Zmiana urządzenia mobilnego”.
Zostaniesz poproszony o numer karty, hasło, PESEL.
W kolejnym kroku otrzymasz wiadomość z prośbą o pobranie aplikacji na nowe urządzenie.