Problemy z logowaniem?

Jeżeli masz problem podczas logowania do Serwisu Internetowego przy wykorzystaniu aplikacji Ikano Bank Secure App, skorzystaj z naszych instrukcji:

Zapomniałeś/łaś hasła do Serwisu Internetowego?

W Serwisie Internetowym kliknij „Nowe hasło”. Na adres e-mail podany przy podpisaniu Umowy otrzymasz nowe hasło.
Pamiętaj o jego zmianie po zalogowaniu.

Zapomniałeś/łaś app PIN-u do aplikacji Ikano Bank Secure App?

W Serwisie Internetowym wybierz opcje „Reset app PIN”.

Z jakich znaków powinno składać się hasło i app PIN?

Hasło do Serwisu Internetowego powinno składać się z 8-15 znaków w tym: minimum jedna wielka litera oraz cyfra.
App PIN do aplikacji Ikano Bank Secure App powinien składać się z 7-8 cyfrowego kodu (proszę zwrócić uwagę, że jest to app PIN do aplikacji, a nie ten sam, co kod rejestracyjny QR czy PIN do karty kredytowej).

Jak aktywować aplikację mobilną Ikano Bank Secure App?

Pobierz aplikację z App Store lub sklepu Google Play.
Zainstaluj i uruchom aplikację w telefonie.
W aplikacji Ikano Bank Secure App, w zakładce „Zarejestruj swoją kartę” dodaj kartę.
Zaloguj się do Serwisu Internetowego.
Zeskanuj lub wprowadź do aplikacji kod QR, który wyświetli się przy logowaniu do Serwisu Internetowego.
Potwierdź w aplikacji Ikano Bank Secure App operację logowania.
Ustaw app PIN dla aplikacji.

Nie masz dostępu do internetu?

Możesz wygenerować jednorazowy kod za pomocą aplikacji Ikano Bank Secure App.
Następnie wprowadź wygenerowany kod, aby potwierdzić ustawienie app PIN dla aplikacji.

Zmieniłeś/łaś urządzenie mobilne?

Zaloguj się do Serwisu Internetowego i wybierz opcje „Zmiana urządzenia mobilnego”.
Zostaniesz poproszony o numer karty, hasło, PESEL.
W kolejnym kroku otrzymasz wiadomość na stronie Serwisu z prośbą o pobranie aplikacji na nowe urządzenie.